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网络营销与传统营销

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网络营销与传统营销有什么不同?网络营销从理论上讲,互联网受众多,无时间、地域限制,甚至手段也大大超前,蕴涵极大的商机。从实际来讲,它也仍是营销,只是借助了高科技手段,他也有经营观念的题目、也有战略规划的题目,还有有环境分析、有目标市场、有营销策略和手段的执行,有市场竞争和开拓等诸多题目,网下(传统营销)都做不好的企业,也不可能做好网络营销。
 

一、经营观念题目


 

  1、市场观题目


 

  网上“等客上门”还比较普遍,“倾销观念”也还有很大的市场,这对于网络营销的效果有很大的不利影响。


 

  主动了解和分析市场环境,敏锐地感觉市场,发现市场机遇和威胁,围绕市场来进行营销甚至经营,不断总结和利用市场规律和机制,充分利用市场资源,这些题目在网上同样需要受到正视。与网下营销没有实质的区别。


 

  没有这些,网下滞销,网上同样分歧错误路;网下你只会等客上门,网上你也不会主动出击;网下你只会叫“本企业出产XXX,品种齐、规格全、价格优,欢迎泛博客户惠顾”、“总经理XXX携全体员工向您问好!”之类的倾销广告,网上你也叫不出“科技以人为本。”、“创造明天的新糊口!”之类的理念广告,即便有,可能都带有模仿性质,非常苍白,由于行为需要观念和水平做底蕴。


 

  2、顾客观题目


 

  以下的关于顾客的观点固然针对传统营销,但对网络营销也是有启示的:


 

  —— 拥有顾客实际上是企业的一项重要资源,这项资源甚至比资本、劳动力更重要,因此企业要把顾客作为一项重要资源来经营和关注;


 

  —— 固然企业的终极目的是获利,但知足顾客是最根本的手段。构建“顾客中央”的治理组织和营销模式以及营销线索有助于企业更好地实现这一目标;


 

  —— 站在“顾客态度”考虑有助于预防企业在经营中的失误和长期发展,而且并不妨害企业自己的目标。企业在观念上应该首先转变过来;


 

  ——“顾客中央”的观念要融进企业的文化、企业组织、经营运作,要细致到每一个环节,要转化为员工自觉的步履。


 

  贯彻“顾客观”最最少的起点和突破口在于了解顾客、认识顾客,比较高的层次是追求顾客满足,更高的层次是把顾客作为一项企业的“重要资源”来经营和照管。


 

  网络营销假如没有熟悉到顾客的重要性、没有分析顾客的特点和需要,不能达到顾客满足,其效果当然大打折扣。一些企业的网络营销手段也暴露了其“顾客态度”或者没有当真考虑“顾客态度”。


 

  3、战略观题目


 

  从大处、全局着眼规划、从小处、细处落实执行的能力和立场,也会影响到网络营销,缺乏综观全局的能力和思路,又没有有效的执行手段,网络营销不可能做好。


 

  网络的现状如何、你的客户在哪里、目标市场是什么、市场目标怎么样、营销步骤、营销措施、枢纽和突破口何在?恐怕都是要考虑的题目。市场需要规划、客户需要有计划措施、营销手段需要有系统铺排。


 

  4、机遇观题目


 

  网上商机无穷,你如何去发现它、发掘它、分析它、利用它?当今市场的商机,对经营者的经营水平、素质、经验、信息处理的能力和手段都有更高的要求。试想:一个守株待兔的企业、一个连基础工作都做不好的企业,能够适应信息社会和信息平台的需要?!


 

  5、立异和开拓观念题目


 

  网络本身就是立异的结果。互联网上的营销方式、手段、顾客接触、交易方法等等的立异和和传统营销一样,百花齐放、层出不穷,恰是进一步扩大经营战果的重要手段。就网站而言,仅仅那些千篇一律的企业和老总照片、产品照片、企业先容、荣誉证书恐怕起不到效果。


 

二、营销手段题目


 

  用“网上叫卖”来称呼良多企业的“网络营销”手段是不为过的。只不外是换了一个场地吆喝,这并没有充分施展互联网的上风,只不外是把网下的做法带到了网上。网络营销的手段同现实的营销一样,丰硕多采而具有极大的创造性,远远不止“倾销”和“叫卖”和“广告”。


 

  至少以下几种手段可以在网上实现:


 

  1、目前良多企业热衷的产品和服务的倾销和广告等促销;
  2、吸引、培养、运作顾客资源(吸引潜伏的顾客、了解顾客情况、客户深度交流、培养顾客忠诚等);
  3、市场信息的收集、处理(良多企业留意到谁“求购”什么,需要什么,实际上,顾客的信息、产品的信息、技术的信息、竞争的信息、行业的信息、政策的信息……不仅是现实营销中必需的,网络营销也可以是重要的信息源增补);
  4、网上营销治理,笔者就遇到一些企业,但愿为他们开发网络营销的工作平台,业务员平台、客户平台等都是一些很好的做法;
  5、企业形象的宣传、推广;
  6、网上公共关系;
  7、网上顾客服务;
  8、网上企业协作;


 

  如斯等等,包括各个企业创造的更多手段,更多特色。


 

  网上营销的无效,可能是现实营销中对这些手段不正视的结果,也是营销还停留在“倾销观念”的表现。


 

三、营销作风题目


 

  营销中不务实、急功近利、浮躁之风也体现在网络上。建一个网站,发几封邮件,就想接到一笔业务,但愿马上就顾客盈门,不在现实的经营过程中脚踏实地地打好基础,企业经营水平的进步、企业贸易信誉的建立、企业顾客资源的培养、企业技术质量的提高、企业竞争上风的培育,哪里是一天两天就成就的,在网下都没有上风,在网上会有上风?甚至网站本身也不愿投入,期望一本万利,甚至把“网络营销”看成是“无本营销”。


 

  常常听到有企业说,我上网了,建了网站,怎么就没有带来一笔业务,连访问的人都没有!言下之意好象谁冤了他。网站上的顾客来自访客,而顾客又是由众多的访客产生的,你根本不去了解访客(可能的顾客)的情况,就在哪里赤裸裸地叫卖,缺乏根本的吸引力,又不去培养访客资源,有谁又来访问你。网站又不规划,内容清淡,信息量少又不更新,甚至错漏百出,有的企业连产品价格都没有,有的企业不同页面上的价格和型号还自相矛盾。你能说这种做法当真负责、务实吗?不上网还好,上了恰好暴露了自己的经营作风。


 

  网络营销,没有目标市场,也没有市场目标,没有有效的营销组合策略,没有系统的思维和规划,没有脚踏实地的基础工作,怎么能做好?


 

  笔者遇到的一个业务员,在网上找到一个客户,匆匆忙忙打电话、发邮件,让他回去好好写一个“倾销词”、充分预备一些企业和产品资料都不愿意,你又凭什么守信顾客?


 

  固然网络营销与传统营销在方式上有很大的差别,但营销的共同点是相通的,要做好“网络营销”,必需有能力做好传统营销,才能更加有效地、更有开创地、更多渠道更大范围上充分利用互联网工具和资源。