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谷歌“当天送达”服务:开启用户无下单购物时代

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  谷歌为世界提供了快速的网络搜索服务,而如今谷歌还可能为你送手纸。据美国《连线》杂志9月26日报道,在未来新世界,也许你还没有意识到你的需求,你的货物就已经送达。25日,谷歌宣布“当天送达”服务结束测试阶段,该服务已面向美国旧金山和硅谷全面展开。
  对物流极具挑战的本地“当天送达”服务,已成了精通解决物流问题的大公司的练兵场。在这一层面,商业动机显而易见:谁能用最快速度、最省力的方法将最多货物送达谁就是赢家。网上购物是个巨大的市场。在货物选择和价格方面,各大公司相差无几,所以购物体验便成为了商家脱颖而出的可走道路之一,其中货运为重中之重。
  随着诸如Google Now之类的个人数字助理应用的普及,可以满足且预测我们需求的运算也开始广为传播。这一概念从纯电子领域延伸至零售业,行业预言家将这一时代称为“ambient commerce”。感应充斥的未来,不光是手机,所有的物品都将实现联网,“当天送达”货运服务只是庞大的及时满足引擎的组成部分。
  就在谷歌宣布购物快递(Shopping Express)面向旧金山湾区居民上线当天,易趣企业营销解决方案的战略负责人John Sheldon告知客户,他们即将迎来一个无需用易趣下订单的时代。
  Sheldon认为,物联网创造的数据饱和环境很快就会席卷商业。在接受《连线》杂志的访谈中,Sheldon描述的未来似乎已经触手可及。想象一下,装在耐克鞋中的应用将在你跑完300英里以后自行为你下订单买鞋;装有传感器的自行车头盔会在事故发生后,提示应用为你定一个新头盔;甚至是一件可以感知湿度的衬衫,大雨来袭,你又没有带伞,很快一辆车飞奔而至,快递员从车上下来双手递给你一把伞或者是一件雨衣,送什么取决于你之前使用IFTTT对此种情况的设定。
  而在实现这一设想之前,最具才华的公司需要确定是否能做到大范围的“当天送达”。这也解释了为什么这些服务仍然局限于少数城市,并且在有些城市这一情况已持续数年。是不是有人能利用“当天送达”服务做生意,客户是不是在意当天拿到货物,没人能确定。
  但是显然,谷歌、易趣和其他公司看到了这里的潜在商机。与其让商家通过邮件、推特、脸谱网、全球定位系统或者信用卡了解我们的喜好、朋友、行踪、购买情况以及其他我们愿意让他们知道的信息,可能让他们了解我们所想要的东西、时间和地点会更好。有了物流网提供的信息,ambient commerce的未来指日可待,在我们畅想的未来,没有手纸的尴尬事情可能再也不会发生了。