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实战:如何抓住老年网购人群的心?

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  截止到2013年5月,淘宝网超过50岁以上的老年用户近200万,这个规模与全网用户相比仅是零头,但绝对数值是个不可忽视的力量。随着新的网购成员的涌入,这个数据会继续增加。这群人有哪些特征?

  基于此,淘宝用户研究团队对现有淘宝网50岁以上的高龄用户进行调研,通过问卷调研、入户访谈的方式发现了很多有价值的结论。

  █老年网购人群特征分析

  老年“高帅富”为主

  男性为主。通过对仍在淘宝网购物的老人进行调研发现(图1),超过6成是男性用户,女性用户不足4成,这与全网女性居多的特征略有不同。这一性别比例可能与当时中国“重男轻女”、男士享受更多教育机会有关,互联网网购门槛需要有一定的文化水平,从而导致目前老年网购人群以男性为主。

  从文化水平分布看,超过9成用户的学历在高中以上,这对于当时社会来说,已经是高学历知识分子。